Här finner du enklare lösningar på problem som kan vara regelbundna och återkommande.
Du är alltid varmt välkommen att be oss om hjälp, men vi lägger ut lösningarna på hemsidan så att alla som vill kan lösa problemen på egen hand.

Nya buggar uppstår regelbundet, och vi behöver våra kunders hjälp att finna buggarna. När något inte fungerar som det ska vill vi gärna få veta detta så vi kan börja jobba på en permanent lösning till problemet. Säg till i kassan när datorn spökar för dig så gör vi vårt bästa för att hjälpa till.

Du kan även rapportera problem till info  playz.se


Denna sida kommer att uppdateras varje gång vi finner en ny lösning på ett nytt problem.


Call of Duty - World at War
För att kunna spela online eller co-op måste man vid uppstart välja en befintlig profil eller skapa en ny. Först då kan spelet koppla upp sig mot masterservern, vilket krävs både för online och co-op spel.
För co-op krävs även CD nyckel, vilket du får genom att starta spelet i Multiplayer läge.

Call of Duty 4 & 5
Det händer att CoD börjar lagga när man spelar LAN. Pingen flyger upp till över 200 och det blir ospelbart för alla på servern.
Detta är en bugg i CoD spelen, och det räcker att slå av Punkbuster för att slippa lagget.
Den som hostat servern behöver stänga ner den och starta om utan Punkbuster.


Dark Messiah Multiplayer
Ofta när man ska spela Dark Messiah i multiplayer läge krashar spelet direkt efter intro loggorna och man får ett felmeddelande där det står "Runtime Error; Platform failed to initialize".
När du klicka bort meddelandet kommer ännu ett felmeddelande upp med längre text. Klicka bort även detta felmeddelande.

Lösningen på krashen är att byta språk i Steam till ENGELSKA.
Detta gör du genom att högerklicka på Steam ikonen i Systray (nedre högra hörnet av skärmen) och välja "Inställningar" och sedan "Gränssnitt".
Ändra från Svenska till ENGELSKA. Steam vill nu starta om. Efter omstarten går spelet att starta igen.


DATORBUGGAR
Dessa buggar sker innan du börjat spela

"Unable to mount image" eller "Please insert disc"
Detta fel beror på att datorn har tappat kontakten med servern, och kan på så vis inte hämta de filer som behövs för att starta spelet.

Du löser oftast detta genom att logga ut från datorn, och sedan logga in igen.
Snabbkommandot CTRL, ALT, DELETE funger också.

"Undefined"
Du saknar helt några menyer och kan därför inte starta några spel eller program.
Detta fel beror oftast på att datorn nyligen startats upp, och att inloggning skett för fort. Då datorn startat upp körs vissa skriptfiler igång, och det kan dröja några sekunder innan dessa är klara.
Tryck ner CTRL, ALT och DELETE samtidigt, och logga sedan av Windows genom att trycka ENTER två gånger. Datorn loggar ut och in Windows, och problemet bör försvinna.



STARTBUGGAR
Dessa buggar sker när du startar ett spel


"Frequency out of range"
Skärmen blir svart när du startar ett spel eller ändrar upplösning. Detta beror antingen på att du just ändrat upplösningen till en alldeles för hög upplösning, eller att någon som använt datorn innan dig gjort det.

Försök stänga av spelet genom att trycka ALT och F4. Fungerar inte det kan du logga ut datorn genom att trycka CTR, ALT, DELETE och sedan ENTER två gånger.

Om detta inte löser problemet måste vi logga in på din dator från kassan och ändra tillbaka upplösningen. Vi rekomenderar inga upplösningar högre än 1280X1024.

VAC Bannat Steam konto
Om du just har startat ett Steam spel som t.ex Counter-Strike, men kan inte komma in på någon server, har du troligen blivit tilldelad ett s.k VAC bannat Steam konto. Vi har massor med Steam konton på vår server, och emellanåt blir dessa bannade. Genom att stänga av spelet och starta upp det på nytt tilldelas du ett nytt konto från servern och spelet ska fungera. Händer samma sak igen har du haft lite otur, och fått ännu ett bannat konto. Starta om spelet igen för att få ett nytt konto.

CD-key problem
Olika spel kan få detta problem. När du startar något av våra spel skickar servern ut en CD-key till din dator. Ibland händer det att du får en icke fungerande nyckel. Detta kan ofta bero på att någon annan starta samma spel exakt samtidigt som du, och servern av misstag har skickat samma nyckel till flera datorer. Genom att starta om spelet får du en ny nyckel av servern, och problemet bör lösas. Uppstår det flera gånger bör du kontakta personalen för ytterligare hjälp.

Sparfiler saknas
Smartlaunch är byggt så att det sparar alla dina sparfiler i alla spel du startar. Tyvärr så är funktionen inte felfri, och alltför ofta försvinner sparfilerna.
Anledningen till detta kan vara att datorn zippar (packar) ihop filerna innan de ska skickas över nätverket till servern, och zippmomentet ibland kan krasha. Om du har en stor sparfil, som exempelvis många Singleplayer spel kan ha, kan det vara bra att vänta någon minut från det att du stängt av spelet till dess att du loggar ut från datorn. Då får datorn tid på sig att zippa ihop dina filer i lugn och ro.

Detta är tyvärr ett väldigt återkommande problem i Smartlaunch, och ligger utanför vår kontroll. Vi kan därför inte kompensera för förlorade sparfiler.

OBSERVERA att vi byggt ett eget sparfilsprogram som fungerar felfritt. Säg till personalen i kassan så får du hjälp med sparfilsprogrammet.



KÄNDA SPELBUGGAR
Buggar vi känner till i vissa spel


Battlefield 2
Spelet är fullt av buggar. Några av de vanligaste är att spelet krashar när man är på väg in på en server, eller att det inte går att komma in på LAN när någon satt upp en egen server. Vi har inga lösningar på dessa buggar, då de ligger i spelet.

Battlefield 1942
Spelet krashar väldigt ofta i uppstarten. Hela datorn hänger sig och man måste starta om datorn helt. Vi tror att buggen kan vara relaterad till vår hårdvara, men har inte lyckats hitta någon lösning. Dock brukar det fungera efter datorns omstart.

Call of Duty 2
Spelet krashar ibland när man ska aktivera Punkbuster. Vi har en lösning på detta. Säg till i kassan så hjälper vi dig.

Quake 4
Det kan vara väldigt svårt att hitta servrar som går att spela på. Detta beror dels på att de flesta servrarna är Q4 Max servrar, men även att spelet har en bugg där verifiering av CD nyckeln inte fungerar.

Enemy Territory Quake Wars
Spelet hamnar ibland i windowed mode, vilket innebär att det hoppar ur helskärmsläge till ett litet fönster. Vi vet inte varför detta sker, men det brukar gå att lösa genom att ändra upplösning.